ミステリーショッパー（副業）と中小企業診断士の良い関係

おはようございます。ひとりです。

ミステリーショッパーという副業を最近、よく耳にします。覆面調査員のことで、対象となる店舗や施設を客として利用し、依頼された項目を確認の上でレポートにまとめるという仕事です。

顧客視点のアドバイスを欲する企業が増えているという背景もあり、募集件数が右肩上がりです。気になる収入の目安は1件あたり、1,000円～8,000円ほどです。

覆面調査の依頼者は企業に留まらず、都道府県からもあるようです。その1つが岐阜県です。

県が接客「覆面調査」
岐阜県「おもてなし」向上支援
日本経済新聞 朝刊　2018年7月13日

県内企業の顧客サービスを、県が主導して覆面調査員で調べる取り組みです。背景には訪日外国人客の増加があるようで、「おもてなし」の品質向上を、県をあげて目指しています。また外国人の調査員による調査も、東京など一部の地域で導入されているようです。

全国飲食店を覆面調査
ぐるなび 接客など評価・報告
日経MJ（流通新聞）　2018年9月5日

調査会社は、エムエス・アンド・コンサルティング（MSコンサル）が有名です。また「ぐるなび」とも2017年11月に業務提携しています。

覆面調査をよくよく調べてみると、中小企業診断士と相性が良い副業です。店舗運営やマーケティングの知識を生かしたアドバイスやレポートは、品質の高いものになり、店舗や施設にも喜ばれそうです。